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- Consumer-Electronics (CE) entwickeln sich rasant und vielfältig. Die Kunden setzen heute die nahtlose Integration von CE in den Fahrerarbeitsplatz und in das Bordnetz voraus.
- Eine Differenzierung der Premium-Hersteller erfolgt über innovative Komfortfunktionen und Assistenzsysteme. Daraus resultiert neben der Multi-Sensor-Integration auch eine Vernetzung des Fahrzeugs mit der Umwelt (online). Bisherige Innovationen werden zur „Commodity“.
- Neue Fahrzeug-Architekturen und Standards ermöglichen neue Plattformstrategien, die ein durchgängiges Variantenmanagement und Baukästen erfordern.
- Kraftstoffpreise und gesetzliche Vorgaben beschleunigen intelligente Energiesparkonzepte.
Für die Hersteller bedeutet das, dass sie immer mehr verschiedene Aspekte der Automobilen Software berücksichtigen und miteinander koordinieren müssen:
- Kundenanforderungen und -funktionen
- Spezifikationen und Tests
- Varianten und funktionsorientierte Entwicklung
- Software und Codier-Daten
- Bordnetzarchitektur und -nachrichten
- Diagnosedaten und -funktionen
- Sicherheits- und Serviceinformationen
Diese Aspekte müssen in parallelen Prozessen zentral verwaltet werden. Wir unterstützen Sie mit unserem langjährigen Know-how dabei, Ihre Prozesse übergreifend und durchgängig zu gestalten.
Mit unserem Schwerpunkt der integrierten Diagnose unterstützen wir Sie außerdem beim Aufbau einer zentralen Plattform für alle Diagnosedaten. Denn: die schnelle und zielgerichtete Erkennung und Behebung von Mängeln ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich.
Die Entwicklung der Diagnose beginnt bei den ersten Überlegungen zu einer Softwarefunktion und deckt die komplette Prozesslandschaft von der Entwicklung über Produktion, Vertrieb und den Service ab. Die Diagnose wird dabei zu einer Kenngröße des Qualitätsmanagements, da immer komplexere Fehlerbilder interpretiert werden müssen.
Nach dem Aufbau umfangreicher Datenpools im Service-Management liegt die Herausforderung in der gezielten Auswertung und Nutzung der Erkenntnisse in die Steuerung der operativen Prozesse. Auf Basis langjähriger Erfahrung im Qualitätsmanagement helfen wir Ihnen dabei, die richtigen Schritte zu tun.
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